Гарантии
На новые агрегаты, кроме двигателей, действует гарантия 1 год или до достижения 15 000 км пробега после установки — в зависимости от того, что наступит раньше. Гарантия действует при правильном прохождении обкатки, соблюдении регламента обслуживания и остальных условий гарантийного талона.
Предметом гарантии является соответствие агрегата его назначению и заявленным потребительским свойствам при соблюдении правил установки, эксплуатации и обслуживания.
Для новых агрегатов, кроме двигателей: 1 год (12 месяцев) или 15 000 км пробега после установки — в зависимости от того, что наступит раньше.
Гарантийный срок исчисляется с даты установки, указанной в гарантийном талоне, но не позднее одного месяца с даты продажи.
Производственные дефекты устраняются безвозмездно путём ремонта, замены агрегата или его дефектных частей.
Гарантия сохраняется при правильной установке, обкатке, эксплуатации и обслуживании агрегата. Обязательная установка в специализированном или сертифицированном сервисном центре не требуется.
- Установка выполнена с соблюдением технологии и требований, указанных в гарантийном талоне и сопроводительной документации.
- Обязательная установка в специализированном или сертифицированном сервисном центре не требуется.
- Соблюдена технология установки агрегата.
- Сохраните гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку.
- Для диагностики подготовьте сведения об автомобиле и выполненных работах, если они относятся к заявленной неисправности.
- Отсутствие печати специализированного сервиса или самостоятельная установка сами по себе не являются основанием для отказа.
- Агрегат прошёл обкатку в установленном щадящем режиме.
- Не допускались перегрузки и эксплуатация не по назначению.
- Соблюдались рекомендации по рабочим жидкостям и обслуживанию.
- Плановое обслуживание проводилось в установленные сроки.
- Использовались подходящие масла, фильтры и технические жидкости.
- Неисправности автомобиля, способные повлиять на агрегат, устранялись своевременно.
Гарантия не распространяется на недостатки, если по результатам проверки установлено, что они возникли из-за нарушений установки, эксплуатации или обслуживания, внешнего воздействия либо вмешательства в агрегат.
- Установка с нарушением технологии или требований, указанных в гарантийном талоне и сопроводительной документации.
- Несоблюдение правил обкатки, эксплуатации или технического обслуживания.
- Несоблюдение обязательных интервалов обслуживания, если оно повлияло на возникновение неисправности.
- Использование неподходящих расходных материалов и рабочих жидкостей.
- Нарушение пломб, маркировки или следы несанкционированного вскрытия.
- Ремонт или изменение конструкции, если такое вмешательство стало причиной неисправности.
- Механические повреждения, ДТП, попадание посторонних предметов.
- Повреждения при самостоятельной транспортировке без надлежащей упаковки.
- Использование не по назначению или с превышением допустимых нагрузок.
- Участие в спортивных соревнованиях и другие экстремальные режимы.
- Несвоевременное устранение неисправностей автомобиля, повлиявших на агрегат.
- Воздействие химически активных веществ, пожара, наводнения и иных внешних факторов.
- Нормальный износ и естественное старение.
- Нормальные уровни шума и вибрации, не влияющие на работоспособность.
- Коррозия, сколы и истирание в местах контакта, не влияющие на работу агрегата.
Если вы заметили признаки неисправности, прекратите эксплуатацию агрегата, чтобы не усугубить возможный дефект, и обратитесь к продавцу в течение гарантийного срока.
- 1Свяжитесь с продавцом и сообщите признаки возможной неисправности.
- 2Подготовьте гарантийный талон, документ, подтверждающий покупку, и доступные материалы о неисправности — например, фотографии или видео.
- 3Согласуйте с продавцом способ диагностики: проверку автомобиля с установленным агрегатом либо передачу снятого агрегата.
- 4Не вскрывайте агрегат, не нарушайте пломбы и не выполняйте самостоятельный ремонт до завершения проверки.
- 5Не отправляйте агрегат без согласования. Порядок доставки и распределение расходов определяются характером обращения, результатами проверки и требованиями законодательства РФ.
До установки проверьте комплектность изделия, его внешний вид и отсутствие видимых повреждений. Факт проверки и ознакомления с условиями гарантии подтверждается подписью покупателя в талоне.
При самостоятельной транспортировке покупатель должен обеспечить надлежащую упаковку, исключающую механические повреждения агрегата.